En equipos híbridos los conflictos se vuelven silenciosos, menos pasillos más mensajes y feedback tardío. Este recurso ofrece a líderes y consultores pautas para detectar tensiones a tiempo y convertirlas en diálogo empático que fortalece cohesión y pertenencia
Desarrollo organizacional28/08/2025
Camila RamirezEl modelo híbrido redujo la comunicación espontánea que antes ayudaba a prevenir tensiones. Un estudio de Harvard Business Review muestra que 62% de los empleados percibe que los malentendidos tardan más en resolverse en este entorno. McKinsey complementa este hallazgo al advertir que la falta de claridad en los canales digitales genera microconflictos que debilitan la confianza y retrasan la toma de decisiones. En esa línea, Gartner subraya que los líderes más efectivos son quienes establecen rituales de retroalimentación estructurados, mientras que la SHRM (Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos) recomienda entrenar a los equipos en mediación para evitar que los desacuerdos escalen hacia confrontaciones personales.
Con base en estas investigaciones, líderes y consultores pueden aplicar seis pautas prácticas para gestionar conflictos en equipos híbridos:
Observar cambios en el tono escrito y en la participación en reuniones virtuales ayuda a identificar tensiones ocultas. Harvard Business Review subraya que intervenir temprano evita que los conflictos escalen.
Más allá de las reuniones operativas, establecer espacios breves y regulares para hablar de dinámicas del equipo es clave. Gartner muestra que estos rituales elevan la confianza y aceleran la resolución de malentendidos.
Acordar cuándo usar correo, chat o videollamada reduce fricciones. McKinsey indica que la claridad en los canales disminuye la duplicación de mensajes y los microconflictos.
La SHRM recomienda capacitar a líderes y consultores en mediación para transformar los desacuerdos en oportunidades de innovación en lugar de desgaste.
Practicar la escucha activa y validar emociones antes de responder ayuda a desactivar silencios incómodos. Gartner sostiene que este enfoque incrementa cohesión y compromiso en entornos híbridos.
Definir expectativas sobre tiempos de respuesta, tono de mensajes y respeto a horarios laborales evita roces innecesarios. McKinsey enfatiza que los equipos con reglas claras muestran mayor agilidad y menor rotación.
Estas pautas convierten al trabajo híbrido en un espacio donde el conflicto deja de ser un silencio incómodo para transformarse en diálogo empático y construcción de confianza.
Otros artículos de interés
La décima edición de Approaching the Future confirma que la reputación corporativa y la comunicación son los intangibles más relevantes para las organizaciones en Iberoamérica, mientras que WTW advierte debilidades en la gestión de riesgos reputacionales en la región.
La formación deja de ser un evento aislado cuando se conecta con la estrategia y genera resultados medibles en productividad, compromiso y aprendizaje continuo.
Con 39% de empleados en España pensando en renunciar por estrés o conciliación y 88% de trabajadores en Colombia afectados por agotamiento laboral según MiCVideal, el headhunting debe evaluar culturas y bienestar además de competencias.
La saturación de canales digitales y la demanda de respuesta inmediata están transformando la experiencia de trabajo en la región. El desafío es equilibrar la productividad con el bienestar para garantizar la permanencia de los equipos.
Las empresas integran el bienestar como estrategia central para atraer talento, prevenir el burnout y aumentar la rentabilidad, apostando por modelos medibles, personalizados y sostenibles.
Las organizaciones afrontan un año marcado por la transformación tecnológica, cambios en el trabajo y mayor exigencia ética. Los líderes que combinen visión estratégica, inteligencia emocional y capacidad de adaptación tendrán una ventaja competitiva decisiva.
Las organizaciones globales enfrentan una desaceleración en la contratación y redirigen sus estrategias hacia la movilidad interna y la formación de líderes. Informes de The Conference Board y EY revelan que la eficiencia y la sostenibilidad del talento marcan la agenda empresarial del año.
En 2025, tanto en Europa como en Latinoamérica, las organizaciones apuestan por promover ejecutivos con años de trayectoria interna, privilegiando conocimiento de la cultura corporativa sobre fichajes externos y fortaleciendo la continuidad estratégica.
Con la Ley 2528 de 2025, Colombia ratificó el Convenio 190 de la OIT. El Gobierno inició jornadas de trabajo con organismos nacionales e internacionales para avanzar en su implementación y garantizar ambientes laborales seguros y libres de acoso.
Expresar con firmeza y respeto impulsa relaciones más sanas en los equipos. Estas seis claves de comunicación asertiva, acompañadas de ejercicios, ofrecen a líderes y consultores herramientas prácticas para fortalecer la colaboración y el desempeño laboral.
En equipos híbridos los conflictos se vuelven silenciosos, menos pasillos más mensajes y feedback tardío. Este recurso ofrece a líderes y consultores pautas para detectar tensiones a tiempo y convertirlas en diálogo empático que fortalece cohesión y pertenencia
