La décima edición de Approaching the Future confirma que la reputación corporativa y la comunicación son los intangibles más relevantes para las organizaciones en Iberoamérica, mientras que WTW advierte debilidades en la gestión de riesgos reputacionales en la región.
Desarrollo organizacional27/08/2025
Camila Ramirez
1 min y medio de lecturaEl informe Approaching the Future 2025, elaborado por Corporate Excellence con CANVAS y Global Alliance, evidencia que la reputación corporativa es el intangible de mayor relevancia. Un 61,1% de los profesionales la sitúa como prioridad estratégica, cifra que asciende al 73,7% en América Latina. Su valor se explica porque actúa como fuente de confianza, legitimidad y resiliencia en contextos de incertidumbre.
El estudio muestra además que el riesgo reputacional se consolida como preocupación transversal al ser considerado por las organizaciones un factor determinante no solo para sostener la licencia social para operar, sino también para anticipar crisis y mantener ventajas competitivas sostenibles.
La comunicación corporativa aparece en segundo lugar con un 59,5% y es el ámbito al que más recursos destinan las compañías en 2025. El 61,7% de las organizaciones afirma estar invirtiendo en fortalecerla, lo que refleja un cambio de paradigma hacia modelos donde comunicar no es solo transmitir, sino dialogar y generar coherencia con propósito y valores.
El liderazgo responsable completa el podio con un 56,5% y se impulsa un modelo basado en integridad, ética y coherencia, especialmente relevante en entornos polarizados y con alta desconfianza social. Junto a estos factores, el informe destaca también la sostenibilidad, el propósito y la irrupción de la inteligencia artificial como áreas prioritarias para la alta dirección.
Un análisis paralelo de WTW advierte que, pese a la importancia de la reputación en la región, persisten debilidades en su gestión. Solo el 14% de las empresas vincula estos riesgos con los indicadores clave de desempeño de la junta directiva y la percepción de resiliencia se redujo del 23% en 2021 al 13% en 2024.
Aunque el 95% de las compañías cuenta con estrategias de relaciones públicas y más del 90% realiza simulacros de crisis, la caída en la formalización de procesos es un reto crítico. En un entorno de cambios sociales y regulatorios, el vínculo entre reputación y desarrollo organizacional se refuerza como un eje estratégico que las empresas en Colombia y Latinoamérica no pueden relegar.
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