En una nueva emisión de nuestro pódcast "Diálogos RH", Marietna Cantillo, directora de la unidad de talento de Mercer para Colombia, Centroamérica y el Caribe compartió hallazgos reveladores sobre los factores invisibles —pero decisivos— que hoy condicionan la permanencia de las personas en las organizaciones.
Entrevistas 28/05/2025
RedaccionEn un contexto en el que las empresas enfrentan una creciente dificultad para fidelizar talento, el pódcast Diálogos RH, conducido por Sandra Mateus, directora de Ámbito RH, presentó una entrevista con Marietna Cantillo, directora de la unidad de talento de Mercer para Colombia, Centroamérica y el Caribe, quien compartió hallazgos reveladores sobre los factores invisibles —pero decisivos— que hoy condicionan la permanencia de las personas en las organizaciones.
La conversación giró en torno a los resultados del evento Metanoía 2025, organizado recientemente por Mercer, y del último estudio global de tendencias de talento de la firma, donde se evidencian los “intangibles” que están pesando cada vez más en las decisiones laborales de las personas.
“Uno de los hallazgos más potentes del estudio fue la caída sostenida del nivel de confianza en las organizaciones. Salimos de la pandemia con una euforia colectiva, pero esa energía se ha ido diluyendo. Y con ella, la confianza”, afirmó Cantillo.
Para la experta, la confianza se ha convertido en un factor crítico: no solo en términos de estabilidad laboral, sino también de coherencia institucional y liderazgo estratégico. “Hoy, las personas se preguntan: ¿Confío en que esta organización va a hacer lo correcto? ¿Confío en sus líderes? ¿Y esto tiene sentido para mi propósito personal?”, añadió.
Explicó que, si bien la remuneración sigue siendo un factor base para considerar permanecer en una empresa, no es lo que garantiza el compromiso a largo plazo. En el estudio de Mercer, los cuatro principales factores que influyen en la decisión de quedarse son: una remuneración justa, confianza en la organización, seguridad laboral y oportunidades de crecimiento profesional.
“Suena sencillo cuando lo nombramos, pero nada más difícil de implementar que un intangible”, comentó, subrayando el desafío que enfrentan las empresas para traducir estos conceptos en acciones concretas.
Durante la entrevista, se abordó uno de los temas más debatidos en el mundo corporativo: la afirmación de que “las personas no renuncian a las empresas, sino a sus líderes”. Marietna no solo confirmó esta idea, sino que la profundizó: “El factor número uno que moldea la cultura de una organización son sus líderes. Si tienes una cultura jerárquica o paternalista, es porque tus líderes se comportan así. Si es una cultura confiable y orientada al resultado, eso también refleja el comportamiento de sus líderes.”
Uno de los puntos críticos que la experta puso sobre la mesa fue la necesidad de desarrollar nuevas capacidades en los people managers. “Hoy tenemos líderes muy jóvenes, técnicamente brillantes, pero sin experiencia movilizando equipos. Y eso está generando una brecha. La prioridad número uno de las organizaciones en América Latina para este año es entrenar a sus líderes en habilidades de gestión de personas”, indicó.
El episodio también abordó un aspecto menos explorado, pero profundamente relevante: la alineación entre cultura, liderazgo y sistemas de medición. Al respecto, la invitada explicó que no se puede transformar la cultura organizacional si los indicadores de gestión siguen premiando lo mismo de siempre.
“Cada decisión en temas de talento —cómo se reconoce, cómo se remunera, cómo se mide el desempeño— cuenta una historia. Y esa historia construye o erosiona la confianza. Si un bono se entrega igual para todos, sin importar el desempeño, el mensaje que das es que da igual esforzarse o no. Eso mina la claridad y la motivación”, sostuvo.
A lo largo del episodio, la conversación fue hilando con claridad cómo estos factores intangibles —aparentemente invisibles— tienen consecuencias tangibles y profundas en el clima organizacional y en la capacidad de las empresas para retener talento.
“Quizás lo más revelador de esta conversación”, reflexionó Sandra Mateus al cierre, “es que no basta con definir una cultura o enunciar valores en un mural. Las personas evalúan si esos valores se viven en las decisiones diarias. Por eso, cada política, cada ascenso, cada retroalimentación, está contando una historia. La pregunta es: ¿qué historia está contando tu organización?”
Este episodio de Diálogos RH forma parte del compromiso de Ámbito RH por visibilizar voces expertas y generar conversaciones de fondo sobre los desafíos humanos en el mundo del trabajo. La entrevista completa con Marietna Cantillo ya está disponible en todas las plataformas de audio.
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