Con un índice de ambiente laboral de apenas 46 %, el sector público colombiano enfrenta uno de sus mayores desafíos, que consiste en motivar y conectar a quienes sostienen el aparato estatal.
Mundo laboral08/07/2025
RedaccionEl capital humano del sector público colombiano es, en teoría, un privilegio nacional, puesto que acoge a un grupo de personas con altos niveles de formación, experiencia acumulada y vocación de servicio. Pero esa promesa no se traduce en una experiencia laboral positiva. De acuerdo con el informe "El Ambiente Laboral en el sector de Servicios Gubernamentales en Colombia" de Great Place to Work® Colombia, se evidencia que el índice general de ambiente laboral en servicios gubernamentales es de solo 46 sobre 100, una puntuación que según su escala “demanda atención”.
El contraste es evidente; mientras otros sectores alcanzan una calificación promedio de 66% lo cual indica un nivel “muy satisfactorio”, las entidades estatales están 20 puntos por debajo. El informe —basado en más de 40.000 encuestas en 50 organizaciones públicas— no solo expone brechas, sino que invita a replantear cómo se lidera, reconoce y escucha al talento que sostiene el aparato estatal.
El 83 % de los trabajadores del sector público son profesionales y el 60 % ha cursado estudios de posgrado. Sin embargo, eso no se traduce en compromiso organizacional, puesto que, el índice de compromiso se ubica en apenas 50 puntos, y dimensiones como orgullo, compañerismo y ecuanimidad están entre las más débiles.
La Encuesta Nacional de Clima Laboral de Función Pública, publicada en 2022, ya había advertido algo similar, al señalar que, aunque hay avances en estabilidad, persisten falencias en aspectos como el reconocimiento, el liderazgo cercano y la expresión efectiva de ideas e inconformidades. Esa alerta, que antes podía parecer aislada, hoy se refuerza con los datos concretos del informe de GPTW, que evidencian la persistencia de estos vacíos en el entorno laboral público.
El 52 % de los trabajadores en servicios gubernamentales tiene más de 45 años, y solo un 1 % es menor de 26. El DANE ha advertido sobre el envejecimiento de la planta estatal, mientras que en el Plan Nacional de Desarrollo 2022–2026 se propone atraer nuevo talento para modernizar la administración pública.
Sin embargo, la realidad es otra, pues, el 67 % de los empleados aún trabaja de forma presencial, y un 42 % considera incómodo su desplazamiento. Aunque existen modalidades híbridas o remotas, la cultura sigue premiando la presencia física y jerárquica.
El índice de liderazgo en el sector público es de 50%, mientras que en otros sectores se sitúa en 66%. Las evaluaciones más críticas recaen sobre la visión, la capacidad de reconocer a otros y el trato justo.
GPTW destaca que la confianza mejora cuando los líderes responden directamente, reconocen el esfuerzo y aseguran oportunidades equitativas. Pero también subraya que muchos empleados aún no creen que sus ideas sean tomadas en cuenta ni que sus ascensos respondan a criterios transparentes.
El informe propone prioridades claras para avanzar, como asegurar justicia en el trato, fomentar la innovación sin miedo y construir equipos donde todos se sientan parte del mismo proyecto. También sugiere desalentar las intrigas como forma de escalar posiciones y dar visibilidad a los criterios de reconocimiento y ascenso.
A esto se suman las apuestas del Gobierno Nacional, que desde Función Pública impulsa el rediseño de la política de gestión del conocimiento, el desarrollo de liderazgos transversales y nuevos esquemas de evaluación del desempeño. El reto será pasar del papel a la práctica.
El país necesita un sector público capaz, eficiente y también humano. Las cifras muestran que el conocimiento existe, pero que falta construir pertenencia, confianza y sentido. La transformación no se logrará solo con incentivos económicos, sino con culturas laborales que valoren la diversidad, el propósito y la colaboración.
Como concluye el informe de GPTW:
La confianza no solo es el gran activo de un gran lugar para trabajar, sino también el cimiento sobre el cual se construyen instituciones públicas más efectivas y transparentes.
Y esa es, quizás, la reforma más urgente. Debemos lograr que quienes trabajan para el país también sientan que el país trabaja para ellos.
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