El informe “Tendencias Globales de Capital Humano 2025” advierte sobre la creciente brecha entre el talento disponible y lo que requieren las organizaciones. Propone rediseñar el rol del gerente y repensar la experiencia laboral.
Opinión y análisis09/04/2025
RedaccionEn un mundo donde las fronteras entre lo humano y lo tecnológico se desdibujan cada vez más, los líderes organizacionales se enfrentan a tensiones crecientes entre el logro de resultados de negocio y el bienestar de las personas. Esta complejidad se intensifica con la transformación que está provocando la inteligencia artificial (IA): automatización de tareas, eliminación de empleos de entrada y aceleración del cambio.
En este contexto, el informe “Tendencias Globales de Capital Humano 2025” de Deloitte, basado en una encuesta a cerca de 10.000 líderes empresariales y de recursos humanos en 93 países, así como entrevistas a más de 25 altos ejecutivos de organizaciones globales, revela un panorama desafiante: trabajadores, gerentes y organizaciones están navegando necesidades que a menudo parecen contradictorias. El estudio incluye además sondeos específicos a trabajadores, mandos medios y ejecutivos, con el fin de identificar las brechas entre las percepciones del liderazgo y las experiencias reales de los empleados.
Entre los hallazgos, se destaca la necesidad urgente de cerrar la brecha de experiencia que se amplía con la desaparición de cargos iniciales, apoyar el desarrollo humano en un entorno donde la gerencia media está en plena evolución, y asegurar que tanto personas como empresas logren capitalizar el potencial de la IA.
El estudio propone una hoja de ruta para que las organizaciones reimaginen el desarrollo del talento. Esto implica dejar atrás los modelos tradicionales, redefinir el rol de los gerentes y aprovechar la inteligencia artificial como un aliado para generar valor compartido.
El dato es revelador: apenas el 6% de los trabajadores considera que su organización está haciendo avances significativos en este sentido.
De otra parte, el informe revela que una de las tensiones más críticas es la disparidad entre la demanda de experiencia y la falta de oportunidades reales para adquirirla. Muchos candidatos tienen el potencial, pero no la trayectoria y esto se agrava porque los puestos de nivel inicial están desapareciendo. Para revertir esta tendencia, las organizaciones necesitan cambiar el foco: más allá de los requisitos rígidos de experiencia, deben valorar las habilidades transferibles y el potencial de aprendizaje.
Otras de las cifras que este informe contempla son:
La velocidad de los cambios y la irrupción de la IA exigen una reinvención del rol de los gerentes. Aunque las organizaciones se beneficiarían enormemente de líderes enfocados en el desarrollo del talento, la realidad es que muchos siguen atrapados en tareas administrativas. La inteligencia artificial puede liberar parte de ese tiempo y permitirles enfocarse en lo verdaderamente estratégico: las personas. Aquellas organizaciones que rediseñen con éxito esta figura estarán mejor preparadas para liderar en entornos complejos y digitalizados.
Hoy, los gerentes dedican un 40% de su tiempo a tareas administrativas y solo un 13% al desarrollo de su equipo.
Un 36% dice no sentirse preparado para liderar personas, y el 40% reporta un deterioro en su salud mental después de asumir el rol.
Con relación a la IA, se señala que no solo redefine el trabajo, sino que también transforma la experiencia laboral en aspectos más sutiles.
La colaboración entre humanos y tecnología se ha vuelto una parte central de la propuesta de valor para el empleado (EVP): aquello que motiva a una persona a unirse y permanecer en una organización. Actualizar esa propuesta es clave para retener talento.
Además, cuando los líderes comunican con claridad el rol de la IA en la evolución profesional y en el balance vida-trabajo, construyen confianza.
El 52% de los líderes reconoce el gran valor de una colaboración más estrecha entre personas y tecnología.
Más del 70% de gerentes y trabajadores afirma que se sentiría más inclinado a permanecer en una organización cuya EVP los prepare para prosperar en un entorno liderado por IA.
“El foco excesivo en los resultados inmediatos puede obstaculizar la creación de valor sostenible. Sí, la IA puede impulsar resultados, pero las organizaciones que usen esta tecnología para anticipar desafíos, mejorar la calidad de vida de su gente y transformar estructuras de gestión rígidas, estarán en mejor posición para generar valor real para todos sus públicos de interés”, señala Karen Pastakia, Socia Líder Global de Capital Humano, Deloitte Canadá.
Consulta el informe completo Aqui
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