Expertos comparten experiencias concretas de transformación digital y liderazgo

Cambios que trae la transformación digital y estrategias para un ambiente laboral positivo

La transformación digital sigue siendo un proceso clave para las organizaciones en 2025, y las empresas participantes en el webinar han implementado diversas estrategias para aprovecharla mientras mantienen un ambiente laboral positivo.

Terbol, por ejemplo, ha logrado optimizar su proceso de captación de pedidos a través de la inteligencia artificial, lo que no solo ha mejorado la eficiencia operativa, sino que también ha tenido un impacto positivo en la responsabilidad social de la empresa y el desarrollo de su personal interno. La digitalización ha permitido que la compañía maneje grandes volúmenes de datos y brinde un mejor servicio a sus clientes.

La tecnología nos ha dado visibilidad para tomar decisiones, ser socialmente responsables y potenciar a nuestro personal interno. Hoy en día, todos nuestros colaboradores tienen, de alguna manera, el chip digital incorporado

^{Carla Rivera, gerente de cultura y talento en Terbol}

En Sociedad Portuaria de Cartagena, la transformación digital no se percibe como un desafío, sino como una estrategia clave. Karina Kure, directora de gestión humana de la empresa, subrayó que el cambio debe ir de la mano con una transformación cultural.

El cambio no es el enemigo, es la estrategia. La transformación digital es igual a transformación cultural. La educación continua es fundamental para preparar a nuestros equipos frente a estos cambios rápidos

 ^{Karina Kure, directora de gestión humana en Sociedad Portuaria de Cartagena}

Además, resaltó que el bienestar de los colaboradores es central en su modelo organizacional, con un enfoque en generar valor, bienestar y desarrollo para las personas.

Por su parte, Konecta Perú abordó la transformación digital como una oportunidad para el crecimiento, destacando la importancia de ser creativos y flexibles para implementar procesos que se ajusten a los cambios continuos. Además, Rossina Castagnola, directora de gestión humana y sostenibilidad, enfatizó la necesidad de mantener los datos organizacionales bien estructurados para utilizar herramientas analíticas y tomar decisiones informadas.

Nuestra data debe estar limpia y organizada para tomar decisiones informadas. Este es un proceso constante que requiere creatividad y flexibilidad

^{Rossina Castagnola, directora de gestión humana y sostenibilidad en Konecta Perú}

María Eugenia de Bancamiga, por su parte, resaltó que, a pesar de los beneficios de la digitalización, es esencial no perder de vista el bienestar de los colaboradores, quienes enfrentan temores relacionados con la automatización y el uso de inteligencia artificial.

Tenemos que ser transparentes con nuestros equipos, decirles que la labor se va a transformar, pero que no serán reemplazados

Explicó María Eugenia, reconociendo la importancia de generar un entorno de confianza.

Habilidades clave que deben fortalecer los líderes

El liderazgo juega un papel crucial en la gestión de la transformación digital. Las expertas coincidieron en que los líderes deben desarrollar ciertas habilidades para afrontar con éxito los cambios constantes en el entorno laboral.

María Eugenia Herrera, VP de Gestión Humana en Bancamiga, subrayó que la inteligencia emocional es fundamental para los líderes, ya que deben ser capaces de gestionarse a sí mismos y a sus equipos en tiempos de incertidumbre. Además, resaltó la importancia de la adaptabilidad, la comunicación efectiva y la resiliencia, cualidades que les permiten guiar a sus equipos en medio de los cambios organizacionales.

La inteligencia emocional es crucial, así como la adaptabilidad para navegar en un entorno donde las direcciones cambian rápidamente. La comunicación efectiva y la visión estratégica también son esenciales

^{María Eugenia Herrera, VP de Gestión Humana en Bancamiga}

En Konecta Perú, el programa "Banco de Talentos" tiene como objetivo preparar a los futuros líderes de la empresa a través de una formación intensiva de 3 a 4 meses. Esto les permite estar listos para asumir roles de liderazgo, especialmente en un contexto de constante cambio y con el impacto de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial.

Sociedad Portuaria de Cartagena ha adoptado un enfoque integral para la formación de líderes desde el ingreso de los empleados a la organización. La "escuela del ser", como la llaman, se basa en pilares como la formación continua, la alineación estratégica con el propósito de la empresa y el reconocimiento constante del desempeño. Este modelo de liderazgo busca asegurar que los líderes estén siempre actualizados y alineados con las tendencias y buenas prácticas del sector. 

Iniciativas para el bienestar mental y emocional de los equipos y líderes

La salud mental y emocional de los empleados se ha convertido en una prioridad para las empresas, especialmente en el contexto de la transformación digital. Durante el panel regional, los panelistas compartieron diversas iniciativas implementadas en sus organizaciones para apoyar el bienestar de los equipos y líderes.

Terbol ha lanzado un programa de coaching dirigido a sus líderes, brindándoles un espacio para discutir sus inquietudes y recibir herramientas que los ayuden a guiar a sus equipos de manera efectiva. Este enfoque busca ofrecer un espacio cálido y de apoyo, permitiendo que los líderes manejen sus preocupaciones de manera saludable y gestionen mejor sus responsabilidades.

Sociedad Portuaria de Cartagena, por su parte, incorpora el bienestar mental como parte de una estrategia integral que también abarca el bienestar físico, financiero y social. Este enfoque se considera un viaje continuo que se enriquece día a día, con el objetivo de garantizar que los empleados se sientan apoyados en todos los aspectos de su vida.

Konecta Perú ha implementado el programa "Conectamos Contigo", que ofrece más de 100 beneficios dirigidos a atender diversas necesidades de los colaboradores, incluyendo apoyo psicológico y legal.

El foco está en entender lo que nuestros colaboradores necesitan. La educación financiera y la prevención de la violencia familiar son temas prioritarios en este momento

^{Rossina Castagnola, directora de gestión humana y sostenibilidad en Konecta Perú}

Bancamiga también realiza encuestas de satisfacción para escuchar activamente las necesidades emocionales y psicológicas de sus colaboradores. Esto les permite crear un espacio de escucha sin juicios y adaptar sus programas de bienestar de acuerdo con las necesidades cambiantes de su equipo.

La transformación digital continúa siendo un motor fundamental de cambio en las organizaciones, no solo en términos de tecnología, sino también en la cultura y el bienestar laboral. Las empresas que participaron en este evento demostraron que, más allá de las herramientas tecnológicas, el verdadero éxito radica en la capacidad de adaptarse, fomentar el liderazgo adecuado y cuidar la salud mental de los colaboradores. En un entorno cada vez más dinámico, la clave será construir una cultura organizacional que valore la educación continua, la diversidad y el bienestar integral, asegurando que tanto líderes como equipos puedan afrontar los retos del futuro de manera resiliente y efectiva. La implementación de estas estrategias no solo prepara a las empresas para el presente, sino que las posiciona como organizaciones sostenibles y humanamente responsables para el futuro.