Como cuidar la felicidad organizacional en tiempos de cambio

En la cuarta parte del webinar, Sandra Mateus, reconocida especialista en gestión del cambio y directora de Ambito RH Official Partner de The Dragons, Awards of Happiness® en Colombia, compartió su visión sobre cómo las organizaciones pueden fomentar tanto la resiliencia como la felicidad durante los procesos de cambio. La conversación fue moderada por Ioana Barsan, Talent & Employer Branding Expert de Awards of Happiness®, quien no solo facilitó la interacción, sino que también aportó valiosas perspectivas sobre la importancia de la felicidad organizacional en medio de estos procesos.

A lo largo de su intervención, hizo referencia a uno de los pioneros en metodologías de gestión de cambio, John Kotter, quien afirmó que gestionar el cambio es más emocional que racional. Sandra coincidió plenamente con esta afirmación, recordando que lo que verdaderamente gestionamos en estos procesos son los impactos emocionales que el cambio provoca en las personas, más allá de la racionalidad de las decisiones estratégicas.

Además, destacó que, aunque la resiliencia organizacional es esencial —entendida como la capacidad de adaptarse y salir fortalecido del cambio—, existe un concepto más avanzado que está tomando cada vez más relevancia: la antifragilidad. Mientras que la resiliencia se limita a la idea de recuperarse y regresar a un estado previo al cambio, la antifragilidad va más allá: no solo se trata de resistir el caos, sino de aprovechar esa incertidumbre para generar algo más fuerte, más innovador y con mayores capacidades para afrontar el futuro. Las organizaciones antifrágiles no solo sobreviven al cambio, sino que se benefician de él, evolucionando y fortaleciéndose a través de los desafíos que enfrentan.

Importancia de la antifragilidad en las organizaciones

Este concepto de antifragilidad, según lo menciona nuestra directora, es clave para entender cómo las empresas pueden aprender y crecer a partir de los cambios, superando no solo los obstáculos inmediatos, sino también impulsando la innovación y el bienestar organizacional. Las organizaciones antifrágiles no solo sobreviven a los cambios, sino que los gestionan de manera proactiva, generando nuevas oportunidades que, a su vez, fortalecen la cultura interna. Este enfoque permite que las organizaciones se adapten con mayor flexibilidad a los desafíos y logren un bienestar generalizado que va más allá de las dificultades que puedan enfrentar.

Cómo desarrollar resiliencia y antifragilidad en las organizaciones

Para construir una organización resiliente y antifrágil, Sandra presentó tres prácticas clave que las empresas pueden adoptar de manera inmediata:

1. Crear espacios de conversación: En tiempos de cambio, es esencial crear lugares seguros donde los empleados puedan expresar sus preocupaciones y sentirse escuchados. La capacidad de tener un espacio donde se pueda hablar libremente reduce la ansiedad, y proporciona a los colaboradores el sentido de seguridad necesario para poder gestionar las incertidumbres que acompañan a los procesos de transformación. Este tipo de espacios favorece la comunicación abierta y la construcción de confianza dentro de los equipos.
2. Celebrar los pequeños logros: En muchas ocasiones, los procesos de cambio se enfocan solo en el objetivo final, lo que puede hacer que el camino hacia la meta se sienta abrumador y desalentador. Sandra sugirió que es fundamental reconocer y celebrar los logros alcanzados durante el proceso, por pequeños que sean. Esta práctica, conocida como "victorias tempranas", es clave para mantener alta la moral de los equipos, motivar a los colaboradores y demostrar que los esfuerzos están dando frutos, lo que fomenta una cultura de reconocimiento y mejora continua.
3. Fomentar la autonomía: La autonomía es otro pilar fundamental para la resiliencia organizacional. Sandra explicó que permitir que los colaboradores tengan cierto grado de autonomía sobre cómo adaptarse al cambio les otorga un mayor control sobre su propio proceso de transformación. Este sentido de control es crucial para el bienestar emocional, ya que permite a los empleados tomar decisiones y sentirse más empoderados durante la transición. Integrar este tipo de autonomía dentro de la estrategia organizacional, es esencial para promover un entorno de trabajo más saludable y proactivo.

El cambio como oportunidad de aprendizaje y crecimiento

En su intervención, Sandra también hizo un importante llamado a los líderes: ver el cambio no solo como un desafío, sino como una oportunidad de aprendizaje y crecimiento. La gestión del cambio, según ella, no es solo un proceso para los equipos, sino también una oportunidad invaluable para que los mismos líderes evolucionen. “No podemos dar de lo que no tenemos”, destacó, enfatizando que el liderazgo efectivo en tiempos de cambio requiere que los propios líderes gestionen su capacidad para aprender, adaptarse y desarrollar nuevas habilidades. A través de este proceso, los líderes se convierten en modelos a seguir, demostrando cómo enfrentar las adversidades con resiliencia y antifragilidad.

Un llamado a la valentía en los líderes

Sandra concluyó el webinar instando a los líderes a ser valientes ante la incertidumbre. En su opinión, el cambio y la incertidumbre no son solo inevitables, sino que son elementos que impulsan el crecimiento personal, profesional y organizacional.

Las empresas valientes, los líderes valientes son los que logran evolucionar y prosperar en tiempos de cambio

^{Sandra Mateus, directora de Ambito RH}

Este tipo de valentía, según lo menciona, es lo que permite que las organizaciones se adapten, innoven y sigan adelante en un mundo empresarial cada vez más dinámico y desafiante.

La gestión del cambio como estrategia de bienestar

Quienes estén interesados en contactarse con Sandra Mateus, conocer más sobre sus enfoques y continuar aprendiendo sobre resiliencia, antifragilidad y la creación de un ambiente organizacional más feliz y humano, puedan contactarse directamente a través de este enlace.

Sandra Mateus, en su rol como directora de Ambito RH y Official Partner de The Dragons, Awards of Happiness® en Colombia, reafirma su compromiso con promover una cultura organizacional basada en el bienestar emocional, donde los cambios se gestionan con humanidad y optimismo.

La felicidad organizacional no es un objetivo a alcanzar, sino un estado permanente que se cultiva día a día

^{Sandra Mateus, directora de Ambito RH}